ドンキホーテで返品交換はできる？期限やレシートなしでも大丈夫？

「ドンキホーテで商品を購入したけど、

思っている感じと違った…」

こんな経験をしたことはないですか？

 

不良品はもちろん、期待はずれの商品も

交換や返品したいと思いますが、ドンキホーテは

返品交換を受け付けているのでしょうか。

 

また昨日今日に購入した商品ではなく、

数週間・1ヶ月以上前に購入したものや

レシートなしの商品でも、返品交換ができるのか

気になるところ。

 

今回ドンキホーテで購入した商品を

返品交換する時の条件や期限、

手順について紹介します。

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ドンキホーテは購入した商品は返品交換できる！

ドンキホーテの公式ページには、

購入した商品の返品交換について

「いつでも返品・交換いたします」

と記載されています。

 

そのため返品交換自体は、すんなりと

受け付けてくれますが、ドンキホーテの全商品が

返品交換の対象となるわけではありません。

 

以下のような商品は返品交換の対象外なので、

該当する場合は諦めましょう。

 

• 販売確認ができない商品
• 冷凍食品やアイス類
• 香水
• 開封済みCD・DVD・BD・ゲームソフト
• 保証書付き商品
• ブランド品
• 返品不可POP店舗商品
• POSAカード
• 特殊オーダー品
• 自転車本体や防犯登録がされているもの
• ブランド化粧品
• 金券

 

ドンキホーテで返品や交換の対象となる商品は

販売確認が取れたものだけで、

販売確認ができない（しようのない）商品は

返品交換できません。

 

また冷凍食品やアイス類、香水・化粧品は

衛生面的な問題がありますし、CDやDVDなどは

焼き増しの可能性があるので、

開封後に返品交換を希望しても確実に断られます。

 

返品・交換対象外の商品は特に、

内容や商品の状態をきちんと商品を確かめてから

購入するようにしましょう。

 

もし「この商品は返品交換できるのだろうか…」

と不安を感じた方は、事前にドンキホーテに

問い合わせて返品交換可能か

確認してから店舗に向かいましょう。

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初期不良の場合のみ、特例で返品交換が認められる！

ドンキホーテでは保証書付き商品の返品交換は

できませんが、初期不良だった場合に限り、

法律の面から返品交換の申請が可能となります。

 

例えば電化製品や組み立て家具なんかは、

購入後に使ったり組み立てたりしないと、

不良品かどうか判断できないですよね…

 

ただ保証書付き商品はドンキホーテに

持ち込まなくても、商品製造メーカーに送れば

保証期間内に限り無償で交換・修理してくれる

場合が多いです。

 

返品交換のためにドンキホーテまで商品を運ぶのが

面倒な方は、電話で製造メーカーに問い合わせ、

初期不良を伝える方が効率良いかもしれませんね！

 

ちなみにドンキホーテでは独自に

家電の保証サービスを設けていて、

3年・5年の2つから保証期間から選べます。

 

家電メーカーの保証期間は大抵1年なので、

期間が短いと思う方はドンキホーテで電化製品を

購入する際、+αで加入すると安心かもしれませんね。

→ドンキホーテ家電長期保証サービスの内容と値段はこちら

 

 

ドンキホーテの返品交換、期限はいつまで？

ドンキホーテでは返品交換の期限を明確に

定めていませんが、商品の品質維持を考えると

最長でも購入後1週間以内が妥当といえるでしょう。

 

実際ネット上のドンキホーテ情報サイトでも、

返品交換の期限は1週間以内としている

ところが多いです。

 

もちろん1週間を過ぎると返品交換ができなくなる

わけではなく、購入後1週間を過ぎても

未開封でレシートがあれば対応してくれるはず。

 

ドンキホーテの公式ページにも”レシートがあれば

いつでも返品交換を受け付ける”と

記載されているので、とりあえず購入した商品の

レシートはなくさないようにしましょうね。

 

 

レシートなしでも返品交換できる？

ドンキホーテで購入した商品の返品交換を

レシートなしで行うのは、販売確認が

取れないために基本的には不可能です。

 

ただレシートなしでも、

 

• クレジットカードで決済している
• ドンキホーテで使える電子マネー「maj!ca」の公式アプリで決済している

 

といった状況であれば、購入履歴が

確認できるためレシートなしでも

返品交換可能です。

 

※関連記事

ドンキホーテにクーポン券は存在する？入手方法と使い方まとめ！

 

電子マネー「maj!ca」の公式アプリは購入履歴を

5年保管できるし、お得な特典もあるので

ドンキホーテでよく買い物する人は登録をおすすめします。

 

 

レシートなしでも返品交換をお願いする価値はある！

ネット掲示板やSNSには「ドンキはレシートなしでも、

返品交換に応じてくれた」との投稿がたくさんあります。

 

基本的にドンキホーテはレシートなしでの

返品交換は受け付けていないので、

返品交換できない店舗の方が多いかもしれません。

 

ただレシートなしで返品交換できる店舗が

存在するのは確かなので、返品交換の対応は

本社ではなく店舗スタッフの判断で

決めている可能性が高いです。

 

「ドンキホーテはレシートなしで返品交換できる！」

と断言はできませんが、レシートなしの状態でも

お願いしてみる価値はあるかもしれないですよ。

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