コンビニの商品は返品できる？返品期限やレシートなしの場合は？

購入した商品が不良品だったり、

似たような商品を間違って購入した経験は

誰にでもあるのではないでしょうか？

 

スーパーなど大型店だと返品をお願いする人が

多いと思いますが、購入先がコンビニの場合、

商品は返品できるのでしょうか？

 

もし返品可能なら、返品可能な商品や

返品の期限、レシートの有無で対応が

変わるのか等、コンビニで返品する際の

基準が気になりますよね。

 

今回、コンビニで商品を返品する際の

ルールや手順を詳しくお伝えしていきます。

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コンビニは返品できる？返品可能な条件について

結論からお伝えすると、

コンビニで商品の返品は可能です。

 

ただ“購入した全商品が返品対象”

というわけではありません。

 

読み終わった本や食べかけのパンを

「欲しいものと違った」なんて返品されたら、

コンビニ側からするとたまったもんじゃ

ないですよね。

 

返品可能な商品は、以下のように

きちんと基準が決められています。

 

 

返品可能商品1：初期不良品がある場合

初期の不良品は購入者に落ち度はないため、

ほぼ確実に返品・交換できます。

 

• 食料品の異物混入
• 商品の破損や購入時に使用不可能だったもの

 

上記のような商品は、気づいた時点で

お店に連絡しましょう。

 

ちなみに購入済みの商品はいくら壊れていても

お店に返さないといけません。

 

捨てると返品・交換を受けつけてもらえないので、

商品は必ず取っておきましょう。

 

 

返品可能商品2：新品・未使用品である場合

自分の不注意が原因で意図しない商品を

購入してしまい返品・交換を行いたい場合、

新品・未使用であれば大抵のコンビニは返品可能です。

 

しかし以下の商品は例外です。

 

 

食品

当たり前ですが、一度店外へ持ち出した

食品は衛生管理ができません。

 

食中毒や異物混入の恐れがあるため、

返品は不可能です。

 

 

新聞・雑誌・漫画

読み終わった後に返品される

恐れがあるためです。

 

ただし雑誌や単行本に立ち読み防止テープが

付いた状態で商品もきれいな状態が

保たれている場合、店舗によっては

返品を受けてくれるかもしれません。

 

どうしても返品したければ、

商品を見せて交渉してみましょう。

 

 

その他（金券類、たばこ、予約・とりおき商品　等）

金券はすり替え、たばこは異物混入等の

恐れがあるので返品が難しいです。

 

また、ネットショップ等で予約して

取り寄せた商品なども返品・交換の

対象外になる可能性が高いです。

 

 

その他の商品（日用品等）は、購入から日が

経っておらず、見た目が新品同様であれば

返品できる可能性が高いです。

 

一度、購入した店舗に問い合わせしてから

可能であれば商品を持って伺うようにしましょう。

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返品・交換が可能な期限は？

近所のコンビニに問い合わせてみると、

返品・交換期限の目安は1週間以内とのこと。

 

ただしコンビニがフランチャイズの場合、

オーナーの意向により返品期限に

ばらつきが出る可能性が高いので、

早いに越したことはありません。

 

どうしても1週間以内に商品を購入した

コンビニへ行けない場合、電話で理由を伝え

相談してみましょう。

 

あらかじめ返品・交換の連絡をして

伺える日にちを伝えておけば、期限の優遇は

聞いてもらえる可能性が高いです。

 

 

レシートなしでも返品はできる？

レシートなしの場合、返品できると

断言するのは難しいです。

 

返品を希望しているコンビニで購入した商品

と証明できないからです。

 

レシートをなくした場合、コンビニで再発行は

一応できますが、実行するためには、

 

• 来店日時
• その他購入商品

 

最低限、上記の内容を説明した上で、店員さんは

該当のレシートを探す必要があります。

 

これってかなりの手間ということが

分かりますよね…

 

親切なコンビニだとレシートを再発行して

返品を受けてくれると思いますが、

返品にここまで時間と手間をかけさせる覚悟は

ありますか？

 

レシートなしで返品をお願いする場合、

事前にレシートがない旨を電話で連絡した上、

返品の流れを聞いておくと

お互いにスムーズに対応できると思います。

 

当たり前ですが連絡する際はコンビニが忙しい、

朝・夕方のラッシュ時は避けるようにしてくださいね。

 

 

まとめ

私はコンビニで間違って購入した商品は

勉強代と思い諦めることが多いです。

 

でも商品とレシートを持っていけば、

返品・交換を受け付けてくれることを知り

驚きました。

 

あくまでも”義務ではなくサービス”ということを

頭の片隅に置いておいた上、返品・交換を

受け入れてくれたコンビニに感謝しましょうね！

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